Επιστροφές & Αλλαγές
Θέλουμε να είσαι 100% ευχαριστημένος με την αγορά σου. Δες παρακάτω πώς λειτουργούν οι επιστροφές και οι αλλαγές στο Dreamify.
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Για τα έτοιμα προϊόντα έχεις δικαίωμα να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσεις τον λόγο. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Προϊόντα κατά παραγγελία & custom
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσένα ή προσαρμόζονται κατόπιν αιτήματος (custom χρώμα, σχέδιο, μέγεθος, όνομα κ.λπ.) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί εξατομικευμένων προϊόντων. Εξαίρεση: αν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος δικό μας.
Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Αν παρέλαβες προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, άνοιξε αίτημα εδώ εντός 14 ημερών, με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία (ή στείλε τα στο info@dreamify.gr). Αναλαμβάνουμε πλήρως την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων — τα έξοδα αποστολής τα καλύπτουμε εμείς.
Διαδικασία επιστροφής
- Άνοιξε αίτημα επιστροφής με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής (ή στείλε email στο info@dreamify.gr).
- Θα σου απαντήσουμε με τις οδηγίες αποστολής.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, ολοκληρώνουμε την επιστροφή.
Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες.
Έχεις απορία; Ρώτα τον Dreamy 24/7 ή άνοιξε αίτημα στο Κέντρο Υποστήριξης (ή γράψε μας στο info@dreamify.gr). Απαντάμε συνήθως μέσα σε λίγες ώρες (το αργότερο σε 24 ώρες, τις εργάσιμες).
